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1. 포낙 보청기 조절이나 AS는 어디에 가서 받나요?
-전국의 50여개의 포낙전문청각센터에서 받으실 수 있습니다.
전문청각센터에는 본사로부터 별도로 교육과 훈련을 받은 전문 청각사가 상주하고 있으며, 고객님이 센터에 방문하시면 전문 청각사가 고객님의 보청기 상태 및 그에 따라 고객님의 보청기를 맞춤 조절해 드립니다.
2. 노인 분이 몸이 불편한데 집으로 방문 할 수 있나요?
-보청기는 정밀한 청력 평가가 수반되어야만 개개인의 청력에 따른 정확한 맞춤 조절이가능합니다. 따라서 센터에 비치된 각종 청력 평가 시설이나 장비가 있는 상태에서 청력 평가를 받는 것이 매우 중요합니다. 그러나 방문 서비스를 하게 되면 청력 평가가 정확하게 이루어지기 힘들기 때문에 저희는 방문 조절 서비스는 시행하고 있지 않습니다.
3. 포낙보청기 전문센터는 주말에도 근무를 하나요?
-대부분의 센터는 토요일에도 근무를 합니다. 자세한 영업 시간과 요일은 방문하시는 센터가 정해지면 정확한 안내가 가능합니다.
4. 착용자 본인이 직접 가야 하나요?
-보청기를 사용할 분의 청력 상태를 기반으로 맞춤 조절을 해야 하므로 반드시 포낙전문청각센터에 방문을 하셔서 맞춤 조절 서비스를 받으셔야 합니다.
5. 오픈형은 기성형(귀걸이형) 인가요? 맞춤형(귓속형) 인가요?
-귀걸이형과 귓속형의 장점만 모아서 만든 RIC형입니다. 귀걸이형과 귓속형에 이어 가장 나중에 개발된 형태로, 귀걸이 형에 비해 무겁지 않고 외관상 보이지 않으면서 귓속형의 단점인 하울링(피드백)을 현저히 감소시킨 새로운 형태입니다. 이러한 장점때문에 이미 보청기 선진국인 유럽에서는 RIC형태를 가장 많이 착용하고 있습니다.
6. 보청기 수명과 교체 시점은?
-일반적으로 3~5년 정도이며, 개개인에 따라 관리를 어떻게 하느냐에 따라 수명에 매우 차이가 납니다. 보청기 내에는 컴퓨터의 칩셋과 같은 부품이 들어있으므로 기본적으로 습기에 매우 약합니다. 따라서 포낙보청기에서 제공하는 보청기 관리 키트를 사용하여 보청기를 잘 관리, 보관하시면 보청기의 수명을 늘릴 수 있습니다.
7. A/S (서비스 기한 및 반품 관련) 문의?
-포낙보청기 전 제품은 2년의 무상 A/S 기간이 있습니다(기본 3채널 1년). 유상 기간에는세계 곳곳부품 교체 시 약 6~9만원의 수리비가 발생 될 수 있습니다. 에서 는 1년간 무상으로 AS가 가능합니다
8. 베터리 사용 기한은 ?( 베터리 성능)
-기본적으로 배터리의 소모량은 소리를 내주는 스피커의 출력과 관련이 되기 때문에 착용자의 난청 정도따라 다릅니다. 보통 배터리 1알을 4~7일 정도 사용하는데 하루에 몇 시간을 사용하느냐에 따라 차이가 크기 때문에 보청기를 사용하지 않을 때에는 배터리 문을 열어 배터리가 내부 단자에 닿지 않도록 하시는게 좋습니다.
9. 관리와 청소 는 어떻게 하나요?
-추가 구성품인 보청기 관리 키트에 보시면 보청기 청소솔이 있습니다. 이 솔로 외형에 묻은 이물질을 닦아 주시고, 귀 안에 삽입되는 부분에 묻은 귀지 등을 정기적으로 잘 닦아주시면 됩니다. 또한 보관하실 때에는 습기 제거제가 들어가 있는 통에 보관하시면 됩니다. 자세한 방법은 전문청각센터를 방문하시면 전문 청각사가 다시 설명해 드릴 겁니다.
10. 현재 병원 치료 중 인데요?
-귀에서 농이 나오거나 치료 중 에는 보청기 착용이 어렵습니다. 치료가 끝나면 가능 하시고 미리 구매 하셔서 상담 받아 보시는 것도 좋은 방법 입니다. (고막 천공. 중이염. 외이도염.)
11. 사용 중 고장이 나면 어떻해 해야 하나요?
-보청기 조절을 받으신 포낙전문청각센터에 방문하시면 가벼운 증상은 해결해 드리고, 부품 교체 등 어려운 수리는 본사로 배송되어 수리 후 다시 포낙전문청각센터로 보내드립니다.
12. 보청기는 하루 종일 착용 해야 하나요?
-처음 착용시에는 일단 보청기 소리에 적응을 해야 하므로 난청 정도에 따라 전문 청각사가 보청기의 착용 시간을 안내해 줍니다. 착용 시간은 보청기에 적응이 됨에 따라 점점 늘려 나가게 되며 일과 중 취침 시에는 탈착해서 보관함에 넣어 보관 하시면 됩니다.
13. 보청기는 언제 탈착하나요? (보청기 제거 해야 하는 경우)
-샤워 ,세면, 머리감기, 목욕, 수영 등등 물에 접촉은 금물입니다. 습기나 수분에 노출 시 고장 원인이 됩니다. 헤어드라이기 사용시, 헤어 제품(스프레이 등) 사용시 또는 머리를 빗을 때, 스웨터나 기타 의류를 입을 때 착용하시면 정전기 발생과 강제 탈거 위험이 있습니다. MR나 CT 촬영 시에도 착용 하시면 안됩니다. 기타 자세한 사항은 사용설명서를 참조 하시면 됩니다.
14. 베터리는 수은 전지 인가요?
-모양은 비슷 하나 인체에 무해한 아연(Zinc) 공기 발열 전지로 실온에서 보관 하시면 됩니다. 부착된 스티커를 제거 하면 베터리에 나있는 미세한 구멍으로 공기가 들어가서 작동 됩니다. 그래서 간혹 베터리 스티커를 제거 하고 바로 보청기에 넣었을 때 작동 되지 않는 경우가 있습니다. 이때는 베터리 스티커를 제거 하고 20~30 초 정도 기다린 후 베터리를 넣으면 작동 됩니다.
15. 양쪽 귀 착용과 한쪽 귀 착용시 효과는요?
-귀는 대부분의 경우에 양쪽이 함께 나빠집니다. 양쪽 귀가 모두 안들리는데 한쪽에만 보청기를 착용하면 자연히 완벽하게 듣기가 힘듭니다. 또한 한쪽 귀 착용으로 50%의 효과를 본다고 가정할 때 양쪽 귀로 보청기를 착용을 하면 그 효과는 100%가 아닌 120%의 효과를 볼 수 있다는 연구 결과도 있습니다. 따라서 우리가 눈이 나쁠 때 안경이나 렌즈를 한쪽만 하지 않듯이 저희는 보청기는 항상 양이 착용을 권장합니다. 보청기의 양이 착용은 이미 선진국에서는 보편화되어 있습니다.
16. 보청기 착용 하고 도움이 안 된다면 어떻해 하나요?
-보청기는 의료기기로 난청을 보조해 주는 기기일뿐 치료제는 아닙니다. 따라서 보청기를 착용한다고으로 해서 이미 기능을 상실한 청각 신경의 기능이 회복 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 다리가 불편해서 의족을 하면 불편하지만 걸을 수 있게 도와주지만 전속력 질주는 어럽습니다. 또한 의족을 처음 착용할 때에는 그것에 적응도 필요합니다. 이와 같이 보청기 또한 연습과 훈련을 통한 적응 과정이 필요합니다.
17. 보청기를 쓰면 귀가 나빠 지나요?
-전혀 그렇지 않습니다. 기존 아날로그 방식 보청기나 음성 증폭기에서는 착용자의 청력 상태를 고려하지 않은 과다한 증폭으로 오히려 청력을 손상시키는 경우도 있었지만 디지털 방식의 저희 제품 에서는 정확한 검사와 조절로 더 이상 청력 손실을 예방하실 수 있습니다.
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